Predpogoji za uveljavljanje garancijskih zahtevkov

• Uveljavljanje garancijskega zahtevka v garancijskem roku.
• Vizualne napake ali poškodbe so bile prijavljene ob prevzemu blaga in niso posledica poškodb zaradi neustreznega ravnanja z izdelki po prevzemu blaga (med skladiščenjem ob montaži itd.).
• Vrata, ki so skladiščena v suhem prostoru in zaščitena pred neposrednimi vremenskimi vplivi (dež, sneg, sonce).
• Storitev montaže ali servisa je opravila pooblaščena oseba s strani prodajalca.
• Uporaba vrat v skladu s priporočili in opozorili prodajalca, kot je navedeno v uporabniških navodilih.
• Redno in pravočasno vzdrževanje izdelkov skladno z uporabniškimi navodili.

• Splošne omejitve in primeri, ko garancija za vrata ni veljavna

  • Če so bila vrata vgrajena v objekt kljub predhodno ugotovljenim in vidnim napakam, brez soglasja prodajalca, da se reklamirano blago lahko vgradi.
  • Če so bila vrata vgrajena v objekt s sveže obdelanimi zidovi in ni bilo zagotovljenega ustreznega prezračevanja prostora med izgradnjo objekta.
  • Če kupec zahteva izdelavo vrat v zasnovi, ki jih prodajalec ne priporoča in niso v skladu s tehničnimi normativi ter predpisi proizvajalca, navedenimi v ceniku.
  • Če kupec sam ali preko tretjih oseb posega v zasnovo dobavljenih vrat vključno z menjavo posameznih komponent brez pisnega dovoljenja proizvajalca.
  • V primerih nasilne uporabe (udarcev, odrgnin, čiščenja), mehanskih poškodb, preobremenitve vrat ali sprememb videza površine, ki so posledica kemičnih vplivov, dolgotrajne izpostavljenosti ekstremnim vremenskim razmeram, onesnaženja ali višje sile, kot so naravne nesreče, eksplozije, požari in neurja.
  • Pri dodatnem ali ponovnem naročilu elementov barvne razlike niso predmet reklamacije.
  • Za manjše nepravilnosti v merah, konstrukciji in na lakiranih površinah, ki z razdalje 5 m (zunanja površina vrata) oziroma 3 m (notranja površina vrat) pri normalni dnevni svetlobi niso opazne.
  • Če reklamirano blago ni v celoti plačano.

Alu-les in lesena vhodna vrata 

5 let

• na funkcionalnost vrat,
• na obstojnost prašno barvane površine iz aluminija in odpornost proti nastajanju razpokam, luščenju in nenormalni zbledelosti barve v naravnih vremenskih pogojih. ⁱ
• na zrakotesnost termoizolacijskih stekel,
• na vizualno skladnost stekla s standardom EN 1279:2018.

• Kdaj garancija na funkcionalnost ne velja?

  Garancija na funkcionalnost ne velja:

  • za vrata višja od 2400 mm in/ali širša od 1240 mm,
  • če so vrata vgrajena poravnano s fasado objekta ali so vgrajena < 15 cm v špaleto in so brez nadstreška,
  • za vgradne dele, ki imajo krajši garancijski rok.

• Kdaj garancija na obstojnost barvane površine ne velja?

  Garancija na obstojnost barvane površine ne velja:

  • za vrata vgrajena manj kot 5 km od morske obale ali na območju neugodnega oz. agresivnega ozračja (industrija ipd.),
  • za začasne pojave na površini, kot so umazanija ali vodni madeži,
  • v primeru barve, izbrane po naročilu kupca, ki jih proizvajalec ne priporoča,
  • za barvna odstopanja prašne barve (ALU) v mejah sprejemljivosti glede na referenčno površino (Δ E < 7),
  • za barvno odstopanje lesenih vrat od barvne karte ali med posameznimi deli vrat, ki je posledica različnih šarž premazov, naravne strukture lesa ter različne sposobnosti vpijanja premazov pri površinski obdelavi,
  • za lesene oljene površine ter za napake v lesu, ki so dovoljene po standardu opredeljevanja kakovosti lesa za stavbno pohištvo,
  • če kupec zahteva površinsko obdelavo lesenih vrat z brezbarvnimi premazi, ki niso odporni na UV svetlobo.

• Kdaj garancija na zrakotesnost termoizolacijskih stekel ne velja?

  Garancija na zrakotesnost termoizolacijskih stekel ne velja:

  • za stekla, kjer ni bilo podane zahteve po vgradnji ventilov za uravnavanje zračnega tlaka v steklu, vrata pa so bila vgrajena na lokacijah pod 100 m ali nad 600 m nadmorske višine,
  • za lom stekla po vgradnji vrat zaradi udarca, pritiskanja, točkovnega obremenjevanja, lokalnega pregrevanja, delnega osenčenja ali oviranega prezračevanja,
  • pri pojavu rosenja na površini stekla, ki je posledica povečane vlage v prostoru in nezadostnega zračenja.

• Kdaj garancija na vizualno skladnost stekel ne velja?

  Garancija na vizualno skladnost stekel ne velja:

  • za odstopanja, ki so v skladu s standardom EN 1279:2018,
  • za pojave interference na steklu,
  • za manjša odstopanja skladnosti vzorcev v steklu (< 2 mm).

2 leti

• na delovanje vgrajenega okovja (ključavnica, cilinder, potezala, samo-zapiralo, kljuke),
• na delovanje elektronskih komponent.

• Kdaj garancija ne velja?

  Garancija ne velja:

  • na delovanje elektronskih komponent, če niso bila upoštevana navodila za elektro priklop ali vezava ni bila izvedena v skladu z montažnimi navodili,
  • na vgrajeno okovje, če gre za obrabo ali lom okovja, ki je posledica fizične poškodbe.